山东沂水县沂城市场监管所：精准监管优服务 赋能景区提质

　　本网讯 (记者 刘艳)为持续优化辖区文旅市场营商环境，助力文旅产业高质量发展，山东省沂水县沂城市场监管所紧扣雪山彩虹谷·彩虹小镇景区发展实际需求，深耕主责主业，主动靠前服务，全力助推景区文旅服务品质提档升级。

　　暖心帮扶优化办事流程。针对景区商户体量大、区域集中的特点，以及部分经营主体面临证照办理流程不熟、材料准备繁杂等实际困难，沂城市场监管所坚持下沉一线、上门服务，对新入驻业户开展全覆盖走访摸排，现场答疑解惑、手把手指导规范经营。积极协调沂城街道食安办开辟专属绿色通道，一站式集中受理景区内营业执照与食品小摊点证照办理业务，最大限度压缩办事时限，减少业户跑动次数，有力推动景区经营业户规范持证上岗，精准提升政务服务效能。

　　培训排查强化责任意识。沂城市场监管所紧扣旅游旺季节点，定期组织雪山彩虹谷·彩虹小镇全体经营从业人员开展节前专项培训。培训围绕食品安全操作规范、原材料购进验收储存、餐具清洗消毒、计量器具检定、特种设备巡检、规范价格公示、整治虚假宣传、游客消费纠纷处置等关键环节展开细致讲解，结合典型案例剖析经营风险，普及市场监管相关法律法规。同时现场排查景区小餐饮、

　　小摊点、游乐设施等关键场所风险隐患，督促限期整改，强化从业人员安全责任意识与合规经营理念。以常态化节前培训筑牢安全防护网，为广大游客营造安全放心的消费环境。

　　履职尽责主动靠前服务。针对景区节假日游客流量大、消费场景多、消费纠纷易发的情况，沂城市场监管所主动靠前、精准发力，因地制宜，在景区设立消费维权服务站，畅通游客消费维权渠道，高效化解消费纠纷，将监管服务阵地前移至景区一线。科学统筹人员力量，节假日期间每日安排业务骨干定点值守，全天候待命随时处置游客现场咨询、投诉举报、消费纠纷与各类突发状况，践行“节日我在岗，维权不打烊”工作宗旨，第一时间回应群众诉求，化解矛盾问题。

　　下一步，沂城市场监管所将继续紧扣文旅发展大局，持续深化监管与服务融合模式，不断细化帮扶举措、强化日常监管、深化行业指导，持续赋能雪山彩虹谷·彩虹小镇景区稳健发展，全力打造安全、规范、舒心、优质的文旅消费环境，为县域文旅产业高质量发展贡献坚实市监力量。

【责任编辑：徐荣】