临沂兰山：“123”模式推动“个体工商户服务月”活动走深走实

　　为进一步扶持辖区个体工商户发展，推动各项惠及个体工商户纾困政策落地落实，营造关心关爱支持个体工商户浓厚氛围，兰山区市场监管局建立“123”工作模式，以“一个引领、两项提升、三维发力”推动“个体工商户服务月”活动走深走实。

　　一个引领

　　坚持党建引领，依托18个党建工作指导站、54名党建指导员，以“1+N+X”模式指导辖区各类个私企业党组织持续开展个体工商户党员“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，充分发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，激发个体工商户创新活力和内生动力。区局机关支部与各市场监管所支部同步开展“讲政策、送服务、办实事、促发展”主题党日活动，各支部与涵盖个体工商户数量较多的专业市场党组织、商圈企业党组织等开展联建共建，开展同上“三会一课”、“我为群众办一件实事”等活动，汇聚起全局432名党员共同助力个体工商户发展的合力。

　　两项提升

　　网格赋能提升“温度”

　　各市场监管所网格监管员承担起“政策宣传员”“民意收集员”责任，深入个体工商户生产经营一线，一方面将“个体工商户政策清单手册”“市场监管服务手册”送到经营者手中，指导经营者微信关注“齐鲁非公党建”微信公众号，帮助经营者学会使用“山东市场监管政策一点通”等小程序随时掌握各项优惠政策。另一方面指导经营者填写“兰山区个体工商户发展诉求建议征集”电子调查问卷，引导经营者反映发展难题，提出意见建议。现已发放政策清单纸质版及电子版共1025册，收取电子调查问卷569份。

　　走访问需提升“精度”

　　兰山区市场监管局成立个体工商户服务小组，由分管负责人担任组长，带队走进批发市场、农贸市场、商圈等个体工商户集聚区，召开服务座谈会，通过与市场负责人、工作人员及个体经营户代表深入交流，了解个体工商户发展现状及存在的难题，建立需求台账、困难台账、帮扶台账，便于精准发力、靶向施策。活动以来，召开需求调研座谈会4场，覆盖个体工商户4300余户。

　　三维发力

　　监管发力优环境

　　围绕“服务月”活动，集中开展涉企违规收费专项整治行动，重点查处公用事业、金融领域涉及个体工商户违规收费行为，支持个体工商户减负纾困。持续开展网络市场监管专项行动，依法治理各类违法行为，为个体工商户发展提供风清气正的网络环境。召开外卖行业座谈会，积极与外卖平台企业对接，鼓励平台企业强化资源倾斜，为餐饮业、零售业等个体工商户提供创业指导、政策宣讲等服务。

　　服务发力办实事

　　开展个体工商户质量管理体系认证提升培训，以专家授课和现场案例讲解的方式，为个体工商户开展质量认证和检验检测提供帮助。以线下政务服务窗口为阵地，联合行政审批局开展“个转企”优惠政策解读活动。持续深入开展“政银携手共助小微”活动，有效缓解个体工商户融资难题。开展广告法律法规咨询宣讲及纾困政策宣传活动，规范个体工商户广告宣传行为，助力广告业健康发展。本月集中开展各类服务活动累计20余次，直接帮助个体工商户782家。

　　宣传发力扩效应

　　联合“质量月”开展集中宣传活动，现场提供法律法规咨询、个体工商户优惠政策解读、市场监管业务问答、服务手册发放等服务，营造起关心关爱支持个体工商户发展的浓厚氛围。以兰山区市场监管局微信公众号为阵地，开辟个体工商户服务月活动专栏，围绕讲政策、送服务、办实事，分“政策解读”“服务上门”“纾困解难”三个系列，广泛宣传政策、展示服务成果、扩大活动效应。（刘兰涛 朱雪天）

【责任编辑：张帆】