中国石化销售股份有限公司山东临沂石油分公司推行异地无理由退货，让消费更放心

　　6月25日，临沂市河东区消费者张先生携家人外出旅游，在沂南县中石化某站加油站易捷便利店购买了鸥露抽纸一提，回家后发现不是妻子需要的品牌。“难道为了一提抽纸再去沂南一趟？”6月27日，他拨打了“12345”咨询，工单立刻被转派至临沂市河东区九曲市场监管所，工作人员立刻同张先生取得联系，核实相关信息后，双方约定于中国石化销售股份有限公司山东临沂石油分公司第三十五加油加气站（河东区九曲办事处）见面，由市场监管所工作人员帮助协调退货。

　　下午2时，张先生带着抽纸来到了第三十五加油加气站，在市场监管所工作人员的陪同下，张先生向店员解释了缘由，并提出退货诉求。

　　“请出示您的付款凭证。”店员仔细核查了张先生的购物凭证、抽纸外包装状况等，确认自购买之日起未超过七天、抽纸不影响二次销售等情况无误后，当场为张先生开启了退货通道。“退款将在24小时内原路返还至您的微信账户，请注意查收。”不到2分钟时间，门店的手续便办理完成，张先生只需等待钱款到账即可，这让他直呼方便。“希望能够有更多的品牌加入异地异店退换货服务联盟里，让我们消费者享受更多的便利。”

　　据悉，自今年4月份中国石化销售股份有限公司山东临沂石油分公司推行异地无理由退货以来，已累计完成异地退货110件，公司消费投诉同比下降90%，取得了良好的效果。市场监督局工作人员表示，中国石化销售股份有限公司山东临沂石油分公司推行的异地异店退换货行动，有助于发挥企业主体责任，希望未来能够有更多企业参与到联盟中，让消费者进一步减少维权成本和时间。（沈如林 吴立鼎）

【责任编辑：张帆】