临沂高新区综合行政执法局马厂湖大队为民办实事暖人心

　　2021年01月21日，临沂高新区综合行政执法局马厂湖综合行政执法大队成功化解一起电热水龙头自燃造成家中损失群众投诉。

　　投诉人杨女士反映，购买的电热水龙头，使用期间发生自燃，导致家中财产受损严重，要求该企业对其损失进行赔偿，因赔偿数额较大，多次与该企业协商赔偿未果。马厂湖综合行政执法大队接到该投诉后高度重视，立即安排执法人员进行调查，经查，杨女士反映的问题属实，经组织杨女士与被投诉企业双方现场调解，马厂湖执法大队调解人员仔细研究保险公司出具的勘察报告，估算杨女士损失财务价值，商讨合理赔偿金，经调解双方达成和解，该企业于达成协议当天就将赔偿金赔偿给杨女士。投诉人对处理结果十分满意，并对马厂湖综合行政执法大队表示感谢。

　　此次调解的成功，有效维护了消费者的合法权益及企业的经济利益，展示了综合行政执法局马厂湖执法大队依法行政，文明执法，服务社会的宗旨。（张志宽 赵西强 黄礼强）

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