山东省消费者协会举办省级消费维权工作站培训班提升维权共治能力

　　本网讯 为深入学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心，多元化解消费纠纷，进一步提升各省级消费维权工作站的消费维权能力，合力做好我省消费权益保护工作，近日，山东省消费者协会在临沂市沂水县举办省级消费维权工作站培训班，54家省级消费维权工作站约60名工作人员参加了培训。

　　培训班上，来自省高级人民法院、泰和泰律师事务所的专家分别就如何依法妥善维护消费者合法权益、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》解读进行了授课，来自沂水县消费者协会的一线工作人员介绍了消费纠纷的调解技巧，5家省级消费维权工作站作了工作经验介绍，现场学习了两家消费维权服务站的建设和维权工作做法，并对山东省家用电器行业协会等10家2023年度省级优秀消费维权工作站进行了表彰。

　　据了解，自2020年以来，为进一步整合社会资源，延伸消费维权触角，借助行业组织专业力量，提升消费纠纷解决效率，省消费者协会分5批在省级行业协会、商会、联合会、促进会等行业组织建立消费维权工作站54家，基本涵盖了消费者日常生活的各个领域。建站以来，各行业协会认真履行工作站职责，积极开展相关领域消费维权法律法规和消费知识的宣传普及、开展丰富多彩的3·15消费维权公益活动、参与省消协开展的相关消费维权活动、受理消费投诉和咨询等。

　　据不完全统计，各站自成立以来共受理消费者投诉4218件，接受消费者咨询7927人次，为消费者挽回经济损失2218万余元。其中，2023年各工作站共受理消费者投诉1738件，受理消费者咨询2702人次，为消费者挽回经济损失1033万余元。(李志刚)

【责任编辑：徐荣】